Os fãs da Apple estão pedindo que um dispositivo topo de linha seja ‘recolhido’ devido a problemas de qualidade de som e conectividade.
Os usuários expressaram suas preocupações nas redes sociais depois de comprar o AirPro Max de US$ 500, que, segundo eles, está repleto de estalos e falhas de energia.
Um cliente pediu à Apple que fizesse o recall dos fones de ouvido depois que ela comprou dois pares defeituosos, nenhum dos quais conectado ao seu iPhone.
Enquanto outro disse que experimentou uma ‘falha deadly’ na faixa de cabeça, que ‘começou a ceder e a doer fisicamente [their] cabeça.’
A página de suporte da Apple também foi inundada com reclamações sobre o dispositivo se conectando ao iPhone, mas sem som, e o AirPro Max não detectando sua cabeça.
Os usuários expressaram ainda mais indignação quando contataram a Apple sobre os problemas, que lhes disse que custaria centenas de dólares para consertar.
‘Tenho muitos produtos Apple que’ simplesmente funcionam ‘, postou David McQ na Comunidade de Suporte da Apple.
‘Este é o único que tive que não. É muito frustrante e estou bravo porque isso custa muito dinheiro.’
A Apple foi criticada por problemas que afetam um de seus dispositivos de última geração
Os usuários estão compartilhando suas frustrações on-line, com um deles pedindo à Apple que faça o recall do produto
A Apple lançou a primeira geração do AirPod Max em dezembro de 2020, divulgando seu cancelamento de ruído ativo para bloquear sons externos indesejados, bem como áudio espacial e ‘EQ adaptativo’.
O EQ adaptativo sintoniza automaticamente as frequências baixas e médias da música de acordo com o formato do ouvido de cada indivíduo – para melhor qualidade.
Greg Joswiak, vice-presidente sênior de advertising and marketing mundial da Apple, disse em 2020: ‘Com o AirPods Max, estamos trazendo aquela experiência mágica dos AirPods para um design impressionante sobre o ouvido com áudio de alta fidelidade.’
E a Apple lançou o AirPod Max 2 em setembro passado, que veio em novas cores e com USB-C para carregar.
Mas alguns clientes parecem estar insatisfeitos com a compra.
Um Redditor, dono do par desde fevereiro de 2023, compartilhou: ‘Infelizmente, eles têm uma falha deadly que é a faixa para a cabeça.
‘Depois de um tempo, ele começou a ceder e a machucar fisicamente minha cabeça. Comprei uma capa de silicone como outros recomendaram, mas simplesmente não parece tão boa quanto quando saiu da caixa.’
Outro Redditor destacou que teve dois problemas com seu AirPod Max de oito meses.
O AirPod Max custa pelo menos US$ 550, deixando os usuários frustrados porque seus fones de ouvido estão cheios de problemas
Os usuários compartilharam que os fones de ouvido não ficam conectados o tempo todo, dizendo que isso acontece ‘talvez duas vezes por semana’.
‘A detecção automática de cabeça não funciona, mas meu telefone diz que eles estão conectados. Sem som, sem transparência, sem cancelamento. [The] os botões funcionam e emitem sons, mas é um sinal sonoro de erro”, continuou o publish.
“Até agora, a única solução é redefini-los completamente, segurando a coroa e o botão de cancelamento de ruído ao mesmo tempo por 15 segundos. Irritante, mas uma solução.
O outro problema que eles notaram foi que o som pode ser isolado “totalmente isolado no lado direito e será reproduzido extremamente alto”.
A Apple lançou a primeira geração do AirPod Max em dezembro de 2020, divulgando seu cancelamento de ruído ativo para bloquear sons externos indesejados. Mas muitos clientes relataram que não conseguem conectar o dispositivo ao iPhone
Problemas de conectividade pareciam ser o principal problema entre os clientes insatisfeitos
‘Tão alto quanto alguém gritando diretamente no seu ouvido’, compartilhou.
C.Hrushai compartilhou na página de suporte da Apple como eles conseguiram resolver seus problemas com o AirPods Max.
‘Depois de alguns meses frustrantes com meus AirPods Max fora da garantia (áudio parando no fone de ouvido direito antes de desconectar e redefinir; tentativa de redefinição de fábrica sem sucesso; botões não funcionam; and so on.), acho que finalmente os entendi bem funcionando novamente e gostaria de compartilhar as etapas que usei para fazer isso ‘, diz o publish.
Eles continuaram a explicar que os usuários deveriam acessar a configuração de Bluetooth de seus dispositivos e selecionar ‘Esquecer’ o AirPods Max.
“Não os reconecte se solicitado”, escreveram eles.
‘Desligue todos os dispositivos (iPhone, iPad, Mac, and so on.) que estão conectados à conta iCloud à qual o AirPods Max estava associado’, continuou a postagem.
‘Redefinir os AirPods Max de fábrica mantendo pressionados os botões Noise Management e Digital Crown por 15 segundos.’
Eles então disseram para ‘remover a faixa de cabeça dos drivers e limpar os conectores dos terminais esquerdo e direito da faixa de cabeça com álcool isopropílico’.
Os usuários devem reiniciar os dispositivos enquanto estiverem conectados à sua conta iCloud, realizar uma reinicialização completa no AirPods Max mantendo pressionados os botões Noise Management e Digital Crown por cinco segundos até ser solicitado a conectar os AirPods a um dispositivo.
.Seus fones de ouvido agora devem estar conectados e visíveis em todos os dispositivos. Tente reproduzir áudio de um dispositivo conectado”, concluiu o publish.
