OnePlus anunciou na quinta-feira uma nova iniciativa chamada Projeto Starlight, que fará com que a fabricante chinesa de smartphones invista Rs. 6.000 crore no país nos próximos três anos. A empresa afirma que o investimento a ajudará a melhorar o atendimento ao cliente e a durabilidade de seus dispositivos – ela anunciou anteriormente um programa de reparos para seus smartphones afetados por problemas relacionados à tela. OnePlus também afirma que também se concentrará na introdução de novos recursos voltados para usuários na Índia.
OnePlus planeja aumentar os centros de serviços com a iniciativa Challenge Starlight
A empresa disse em comunicado à imprensa que planeja aumentar o número de seus centros de serviço na Índia em 50 por cento e que planeja cumprir essa meta até o primeiro semestre de 2026. OnePlus não forneceu números específicos, mas a empresa acrescentou que aumentou os seus centros de serviços exclusivos em 11 por cento em 2024, enquanto o número whole de centros aumentou 22 por cento.
Como parte de seus esforços para renovar sua experiência de atendimento, a empresa também permitirá que os clientes acessem o suporte by way of chat ao vivo, WhatsApp e linha direta, além de acompanhar o andamento de suas solicitações de serviço. O web site da OnePlus lista cerca de 40 lojas de varejo exclusivas e 33 autorizadas no país, e a empresa afirma que lojas de varejo terceirizadas poderão oferecer “capacidades de serviço aprimoradas” sob a iniciativa.
OnePlus também afirma que está lançando uma nova “solução livre de preocupações da linha verde” que expandirá seu programa de garantia vitalícia de tela para qualquer produto afetado por uma linha verde em sua tela. A empresa também está adicionando uma nova camada protetora aos painéis AMOLED usados em seus smartphones e intensificando os testes de {hardware}. A empresa também elogiou melhorias na tela usada no próximo OnePlus 13, que será o primeiro aparelho do país com tela DisplayMate A++.
Projeto Starlight da OnePlus apresentará recursos voltados para usuários indianos
Além de renovar sua experiência de atendimento ao cliente no país, a OnePlus afirma que também está trabalhando em recursos projetados para usuários na Índia. Ele apresentará um recurso no OnePlus 13 chamado Regular Join, que supostamente permite conexões Bluetooth mais confiáveis com alcance de até 360 m. OnePlus afirma que esse recurso foi projetado para melhorar a conectividade sem fio em locais como metrôs e academias, onde as conexões podem ser afetadas por tráfego ou interferência.
De acordo com a empresa, o próximo OnePlus 13 também chegará com suporte para conectividade de rede celular 5G-Superior (5,5G) na Índia, que oferece um aumento de velocidade média de até 380 por cento. Enquanto isso, um recurso de otimização de sinal será introduzido com suporte para sistemas de trânsito como o Metrô de Delhi, para melhorar o desempenho da rede, segundo a empresa.
