Amazon a clôturé un autre supermarché «sans contact» au milieu de l’intérêt pour la technologie innovante «Simply Sortir».
Le Richmond Amazon Recent Store était le 10e magasin britannique de la société technologique, ayant ouvert ses portes il y a un peu plus de trois ans, en décembre 2021.
Avec le premier lancé à Ealing Broadway de Londres en mars 2021, l’expérience d’achat distinctive a cherché à offrir aux purchasers un «nouveau format d’épicerie de commodité».
En entrant dans la boutique, les purchasers scannent une utility pour smartphone, ce qui signifie qu’ils sont automatiquement facturés à mesure qu’ils partent avec leurs articles, plutôt que d’avoir à utiliser un système de caisse traditionnel à balayage.
Les magasins innovants utilisent la technologie des capteurs de caméras «Simply Out», qui est succesful de suivre ce que les gens achètent en se promenant dans le supermarché.
L’attrait preliminary de la nouvelle technologie signifiait qu’Amazon aurait été prêt à ouvrir des centaines de magasins à travers le Royaume-Uni.
Mais l’intérêt a rapidement diminué, avec de nouveaux magasins à Ealing, Wandsworth et East Sheen se terminant tous en 2023. L’ouverture la plus récente d’un nouveau magasin était à West Hampstead, en novembre 2024.
Le magasin de supermarché Richmond d’Amazon (photograph), qui a ouvert ses portes en décembre 2021, est le dernier d’une série de succursales qui ont été brusquement fermées
Ouvrant son premier magasin de supermarché frais dans l’Ealing Broadway de Londres en mars 2021, Amazon a cherché à offrir aux purchasers un «nouveau format d’épicerie de commodité»
L’entreprise utilise la technologie des capteurs de caméras «Simply Out», qui est en mesure de suivre ce que les gens achètent lorsqu’ils se promènent dans le supermarché, plutôt que d’utiliser un système de tillage traditionnel
Maintenant, la fermeture du magasin Richmond du géant du commerce électronique a pris le nombre de magasins Amazon Recent à travers le Royaume-Uni à seulement 19 au complete.
Au second de la fermeture phare du magasin Ealing, Amazon a déclaré que la décision avait été prise à la suite d’un examen de son « portefeuille de magasins », mais qu’elle « ne signifie pas que nous ne grandissons pas », la société restant «engagée dans notre investissement dans l’épicerie».
Cependant, les specialists au détail ont déjà déclaré à MailOnline qu’Amazon avait «du mal à faire le déménagement hors ligne», l’un disant qu’il s’attendait à ce que davantage de factors de vente se terminent à «moyen terme».
L’skilled en commerce de détail et de la vente au détail Jonathon de Mello, fondateur et directeur général de JDM Retail, a déclaré à MailOnline en juillet 2023 que les fermetures de magasins Amazon Recent «n’étaient pas surprenantes» et prévoyaient que «plus fermera à moyen terme».
Le Dr Mello pensait qu’une combinaison de «mauvaise stratégie de localisation» et d’une sous-estimation de «la drive du marché native» figuraient parmi les raisons pour lesquelles Amazon n’avait pas été ouvert.
Pendant ce temps, l’analyste de détail et de consommation Robert Carruthers, directeur de la société de recherche Consumercast, a ajouté qu’Amazon avait «toujours lutté avec les magasins physiques».
M. Carruthers pensait également que la surveillance de la caméra «intrusive» dans leurs magasins, aux côtés de prix élevés, a peut-être découragé les purchasers de retour à l’épicerie distinctive.
Produits à acheter dans un magasin Amazon Recent, qui est exploité par la technologie des capteurs de caméra
Des préoccupations concernant la technologie utilisée dans les magasins ont également été soulevées par des groupes de campagne de confidentialité, notamment Huge Brother Watch, qui en a dit qu’une grande partie est un «mystère».
Jake Hurfurt, responsable de la recherche et des enquêtes de l’organisation, a déclaré à MailOnline en 2023: «Amazon Recent offre aux purchasers une expérience d’achat de surveillance totale qui est maintenant copiée par d’autres détaillants.
« Les magasins gratuits à la caisse comptent sur un suivi intense de l’IA et l’exploration de données pour surveiller les purchasers, mais c’est souvent un mystère que les entreprises font ensuite avec ces informations. »
Réfléchissant sur la fermeture de la succursale de Richmond, a déclaré un porte-parole d’Amazon L’épicier: «Certains emplacements de magasins fonctionnent mieux que d’autres, et après une évaluation de notre offre, nous avons décidé de fermer notre magasin Amazon Recent à Richmond.
«Les purchasers de la région peuvent continuer à magasiner à partir d’une massive sélection de produits d’épicerie sur Amazon.co.uk/grocery avec des choices de livraison le jour même, ou de nos autres magasins Amazon Recent à Londres.
« Nous restons attachés à Amazon Recent et continuerons à affiner notre portefeuille de magasins alors que nous apprenons quels emplacements et fonctionnalités résonnent le plus chez les purchasers. »
En 2021, Amazon a offert sa technologie sans jusqu’à d’autres chaînes de supermarchés, avec Sainsbury en ouvrant un magasin de supermarché « sans contact » dans leur magasin de cirque Holborn.
Cependant, le mois dernier, il a annoncé que la chaîne devait abandonner l’approche sans caisse en faveur d’un système de paiement plus traditionnel.
Pendant ce temps, alors que d’autres grands magasins de supermarchés, tels que Tesco et Aldi, ont utilisé des épiceries sans caisse, plusieurs se sont déplacés vers des «modèles hybrides» dits qui contiennent les deux auto-chèques, aux côtés de caisses régulières.
