- Les purchasers de Peppermayo affirment que les e-mails ont été ignorés
- La marque Adelaide a été fondée par Georgia Wright et Huayi Huang
Une marque mondiale de vêtements en Australie a été critiquée alors que les purchasers mécontents accusent de ne pas avoir livré leurs commandes.
Peppermayo fait également face à des accusations qu’elle a délibérément supprimé les commentaires par les purchasers partageant leurs plaintes sur les pages de médias sociaux de la marque.
Son compte Instagram contient plusieurs commentaires de purchasers qui rencontrent des problèmes de communication avec l’équipe d’help de la marque.
Des purchasers désespérés ont demandé à la marque Adelaide, fondée par Georgia Wright et Huayi Huang, de répondre à leurs e-mails concernant les préoccupations, qui comprennent l’expédition et les retours.
Un shopper frustré a commenté: «Quelqu’un peut-il répondre à la livraison? Les e-mails n’ont pas été répondus.
«Ont envoyé plusieurs e-mails en essayant d’entrer en contact. C’est ridicule », a écrit un autre.
Un autre a écrit: «Attendez, je ne savais pas que beaucoup d’autres personnes attendaient également pour toujours leur colis. Combien de temps prend-il ??? Dois-je simplement contester ?? ‘
Un shopper a affirmé sur Tiktok que non seulement Peppermayo n’a pas répondu à ses e-mails, mais a également supprimé les commentaires qu’elle a laissés concernant la query sur le compte Instagram de la marque.
Sarona, qui est un shopper, a accusé Peppermayo de «supprimer des commentaires sur [Instagram] de moi et d’autres filles me demandant où se trouvent les colis ‘
Un modèle présente l’une des nombreuses robes à vendre sur le web site Internet de Peppermayo
Sarona a déclaré: «Je me prépare à contacter la police (une affaire actuelle) parce que Peppermayo proceed de supprimer les commentaires sur [Instagram] de moi et d’autres filles me demandant où se trouvent les colis.
Peppermayo a commenté la vidéo Tiktok de Sarona s’excusant pour le problème et demandant au shopper d’envoyer un message direct à la marque afin qu’il puisse « examiner ceci ».
Le shopper a doublé sur son affirmation selon laquelle ses messages précédents étaient restés sans réponse et ont exigé les communications directes de la marque à son e-mail.
Un membre de l’équipe des médias sociaux de Peppermayo a répondu: « Désolé lovable, s’il vous plaît, dm nous votre e-mail pour que notre équipe puisse examiner cela pour vous dès que potential. »
La marque australienne a été critiquée l’année dernière lorsqu’un shopper américain est devenu viral pour partager son reçu de commande pour une gown qui n’est jamais arrivée.
Cependant, dans ce cas, un représentant a précisé que le shopper avait été victime d’une arnaque par un «web site Internet contrefait».
La clientèle américaine a acheté une gown pour sa danse à la maison à partir de ce qu’elle pensait être Peppermayo, mais en réalité, le web site s’appelait «Pepperrmayo».
Peppermayo (picture) a mis en garde contre les websites Internet contrefaits qui trompent les purchasers dans le passé
Les purchasers ont désespérément cherché des réponses sur leurs commandes retardées (picture)
Peppermayo a averti les purchasers de se méfier de commander à partir de websites Internet contrefaits.
Le numéro de commande était également dans un fashion différent de celui que vous recevrez de la boutique en ligne officielle de Peppermayo.
«Ce n’était qu’un numéro de commande à quatre chiffres, tandis que Peppermayo begin par« PMAU »,« PMUK »ou« PMUS »», a déclaré le porte-parole.
Un porte-parole de Peppermayo a également averti les purchasers de surveiller les fake e-mails de relations publiques envoyés à partir de comptes Gmail.
La marque Adélaïde a contacté l’adolescent américain afin de lui envoyer la gown qu’elle espérait porter pour sa danse de retour.
Peppermayo se décrit sur son web site Internet comme un «biz de mode basé à Sydney avec une clientèle diversifiée et tendance et féminine».
« Au cours des deux dernières années, leur objectif était de commercialiser leurs conceptions exclusives et internes en tant que tenue incontournable, adaptée aux femmes de toutes tailles », indique-t-il.
«Devenant rapidement leur esthétique signature, Peppermayo est devenue la nouvelle vacation spot chaude pour acheter tous les derniers incontournables de la mode.
« Alors qu’ils continuent de croître, leur engagement à réduire leurs impacts environnementaux avec l’utilisation de sacs postaux biodégradables et d’étiquettes de balançoire en papier recyclées. »
Sa web page Instagram compte 1,2 million de followers
Each day Mail Australia a contacté Peppermayo pour commenter.
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