Parfois, les surprises se cachent dans les données quotidiennes.
Prenez une catégorie de consommateurs que la startup de Doug Rubin, Northwind Local weather, appelle «les acteurs du climat». Ils sont préoccupés par le changement climatique et ont tendance à hiérarchiser les achats climatiques, le sort d’identifiants qui pourraient être stéréotypés associés à des choses comme acheter des aliments biologiques ou hiérarchiser les entreprises locales.
« Il s’avère que la catégorie climat des Doers est en fait les consommateurs qui fréquentent les eating places de restauration rapide », a déclaré Rubin à TechCrunch. De plus, environ 30% des caissons climatiques sont des républicains, a-t-il ajouté.
Le climat de Northwind a évolué à partir du travail de Rubin dans le monde politique, où les enquêtes sont essentielles pour comprendre les changements du sentiment public et l’identification des électeurs probables. La startup a collecté un tour pré-série de 1,05 million de {dollars}, a-t-il déclaré exclusivement à TechCrunch, avec la participation des investisseurs providentiels, dont Tom Steyer, l’ancien gouverneur du Massachusetts Deval Patrick et Alexander Hoffmann de Susty Ventures.
Plutôt que de diviser les gens en seaux démographiques qui pourraient segmenter le lengthy des lignes politiques, générationnelles ou régionales, les analyses du climat de Northwind ont des réponses aux indices comportementaux qui peuvent être utilisés pour classer les consommateurs.
En plus du climat, qui représente environ 15% de tous les consommateurs américains, Northwind Local weather a identifié quatre autres groupes de comportement, allant de «détresse du climat» ou de personnes qui sont légèrement moins préoccupées par le changement climatique et qui ne sont pas aussi sécurisées financièrement que le climat, aux négociés climatiques, qui ont tendance à être des retraités qui pensent que les médias exagérent le problème.
Mais, Rubin ajoute: «Même dans ce [climate deniers] seau, il y a des messages et des façons qui fonctionnent avec eux. »
Prenez une analyse que Northwind a fait sur les véhicules électriques. Pour les acteurs du climat et le «climat en détresse», deux catégories de consommateurs qui sont les plus susceptibles d’acheter un EV, la startup suggère que les constructeurs cars encadrent les voitures comme matière de choix. «Nous fournissons des choix à ceux qui se soucient de réduire la air pollution, d’économiser de l’argent sur le gaz et d’aider à lutter contre le changement climatique», lit l’une des emplacements suggérés de Northwind.
Mais pour les sceptiques et les négateurs climatiques, qui sont moins susceptibles d’en acheter un, l’objectif de la hauteur passe du choix à la liberté: «Les Américains devraient avoir la liberté de conduire ce qu’ils veulent. Nous voulons rendre les véhicules électriques propres, abordables et pratiques pour les thousands and thousands d’Américains qui en veulent un.»
La startup a construit une base de données qui se compose de 20 000 répondants au sondage dans huit enquêtes, et Rubin affirme qu’il augmente de 2 500 répondants par mois. Tous les trois mois, Northwind gère également une enquête spécifique à l’industrie pour saisir des informations plus profondes pour différents purchasers.
Les entreprises qui souscrivent au Service, qui coûtent 10 000 $ par trimestre ou 40 000 $ par an pour un consumer typique, peuvent ajouter à quatre de leurs propres questions chaque trimestre, ce qui, selon Rubin, est inférieur à ce qu’elles ne feraient pas pour un sondage annuel.
Au sein de la plate-forme, les purchasers ont accès aux données que Northwind a collectées, des questions qu’elle a posées et certaines analyses de base comme les tabulations croisées. La startup construit un chatbot pour permettre aux utilisateurs de demander des analyses plus spécifiques à l’aide de requêtes en langage clair.
Les consommateurs concernés pourraient jeter un œil méfiant sur une telle plate-forme, craignant que cela aide les entreprises à greenwash leurs entreprises. Mais Rubin n’est pas préoccupé, affirmant que les enquêtes ont montré que les consommateurs sont assez avertis. « Nos données montrent qu’il existe un risque clair pour les marques et leur réputation de faire des réclamations exagérées ou autrement fausses », a déclaré Rubin.
Rubin a déclaré que Northwind développe également ce qu’il appelle un groupe de dialogue virtuel. Il s’agit essentiellement d’un modèle d’IA, formé aux réponses à l’enquête, qui peut analyser le matériel advertising d’une entreprise comme les spots télévisés ou les publicités sur les réseaux sociaux et fournir des commentaires, tout comme un groupe de dialogue humain. La startup espère que le disposer dans les quatre à cinq prochains mois, a déclaré Rubin, bien qu’il utilise de nouvelles données pour affiner continuellement le modèle.
Rubin est convaincu que les entreprises manquaient de possibilités de se connecter avec les consommateurs soucieux du climat. « Si vous regardez les données et où se trouvent les consommateurs – et c’est à tous les niveaux, ce ne sont pas seulement les démocrates ou les indépendants – ils le veulent vraiment, et ils récompenseront les entreprises qui sont prêtes à être intelligentes à ce sujet », a-t-il déclaré.
